이용약관

아방세 해외 구매대행 서비스 이용약관

시행일 2026년 10월 9일

제1조 (목적)

이 약관은 아방세(이하 "회사")가 운영하는 홈페이지 및 네이버 스마트스토어, 쿠팡 등 판매 채널을 통해 제공하는 해외 구매대행 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "해외 구매대행"이란 이용자의 요청에 따라 회사가 이용자를 대신하여 해외 판매처에서 상품을 구매하고 국내로 배송하는 서비스를 말합니다. 회사는 상품의 제조자나 수입자가 아니며 구매와 배송을 대행하는 지위에 있습니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "개인통관고유부호"란 관세청이 개인의 해외직구 통관을 위해 발급하는 고유 번호를 말합니다.
4. "판매 채널"이란 회사가 상품을 등록하고 주문·결제를 받는 네이버 스마트스토어, 쿠팡 등 외부 온라인 플랫폼을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 이용자가 판매 채널에서 주문한 해외 상품의 구매 및 국내 배송 대행
   • 이용자가 요청한 상품의 통관 가능 여부 및 예상 비용 안내
   • 개별 상품 구매 요청 접수
2. 회사는 해외 판매처의 재고 소진, 가격 변동, 판매 중단, 통관 불가 등 사유가 발생한 경우 이용자에게 지체 없이 알리고, 이용자의 선택에 따라 대체 상품 안내 또는 주문 취소·환불을 진행합니다.

제5조 (주문과 계약의 성립)

1. 주문과 결제는 판매 채널의 절차에 따릅니다. 판매 채널의 이용약관이 이 약관과 다를 경우 해당 거래에 대해서는 판매 채널의 약관이 우선합니다.
2. 이용자는 주문 시 수령인 명의의 개인통관고유부호를 정확히 입력해야 합니다. 개인통관고유부호가 수령인 정보와 다르거나 누락된 경우 통관이 지연되거나 불가능할 수 있으며, 이로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
3. 회사가 주문을 확인하고 해외 판매처에서 구매를 진행한 시점에 구매대행 계약이 성립합니다.

제6조 (대금, 관세 및 부가세)

1. 서비스 이용 대금에는 상품 가격, 해외 배송비, 구매대행 수수료가 포함되며 판매 채널에 표시된 금액을 따릅니다.
2. 구매대행 상품은 개인 자가사용 목적의 수입 통관 원칙이 적용됩니다. 관세법상 면세 한도를 초과하거나 같은 날 여러 건이 통관되어 합산과세되는 경우 발생하는 관세와 부가세는 이용자(수령인)가 부담합니다.
3. 식품의약품안전처 및 관세청 기준에 따른 자가사용 인정 수량을 초과하는 주문은 통관이 제한될 수 있으며, 회사는 주문 전 또는 주문 확인 시 이를 안내합니다.

제7조 (배송)

1. 배송 기간은 해외 판매처의 출고, 국제 운송, 통관 절차를 포함하여 영업일 기준 평균 5~15일이 소요됩니다. 해외 판매처 및 운송사의 사정, 현지 공휴일, 통관 지연 등으로 기간이 달라질 수 있습니다.
2. 회사는 국제 운송장 번호를 이용자에게 안내하며, 이용자는 이를 통해 배송 상황을 확인할 수 있습니다.
3. 이용자가 입력한 주소, 연락처, 개인통관고유부호 오류로 발생한 배송 지연, 반송, 폐기에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제8조 (취소, 교환 및 반품)

1. 회사가 해외 판매처에서 구매를 진행하기 전에는 이용자가 자유롭게 주문을 취소할 수 있습니다.
2. 해외 판매처에서 구매가 완료된 이후의 단순 변심 취소·반품은 해외 판매처의 정책에 따라 제한될 수 있으며, 가능한 경우에도 왕복 국제 배송비와 해외 판매처의 반품 수수료는 이용자가 부담합니다.
3. 건강기능식품, 식품, 화장품 등 개봉 시 재판매가 어려운 상품은 개봉·사용 후 반품이 제한됩니다.
4. 상품의 파손, 오배송, 상품 설명과 현저히 다른 경우 등 회사의 책임 있는 사유로 인한 교환·반품은 회사가 비용을 부담하며, 수령일로부터 7일 이내에 회사에 알려야 합니다.
5. 통관 과정에서 성분 문제 등으로 통관이 거부된 경우 회사는 이용자에게 지체 없이 알리고, 반송 가능 여부에 따라 환불 또는 반송 처리합니다. 사전 안내된 수량 제한이나 이용자의 정보 오류로 인한 통관 거부는 반송·폐기 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다.
6. 위 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령의 소비자 보호 규정보다 이용자에게 불리하게 적용되지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 「수입식품안전관리 특별법」에 따른 수입식품등 인터넷 구매대행업 및 건강기능식품 일반판매업, 「화장품법」에 따른 화장품책임판매업 영업등록을 유지하며 관련 법령을 준수합니다.
2. 회사는 해외 공식 유통 채널에서 정품을 구매하며, 구매 증빙을 보관합니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
4. 회사는 상품의 특성상 질병의 예방·치료 효능을 표시하거나 광고하지 않습니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본인의 자가사용 목적으로만 서비스를 이용해야 하며, 구매대행 상품을 재판매하거나 타인 명의의 개인통관고유부호를 사용해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 주문 시 정확한 정보를 입력하고, 변경 사항이 있을 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제11조 (책임의 제한)

1. 회사는 상품의 제조자나 수입자가 아니므로 상품 자체의 품질 하자에 대해서는 해외 판매처 및 제조사의 보증 정책에 따라 처리를 지원합니다.
2. 천재지변, 해외 판매처 및 운송사의 사정, 세관의 통관 보류 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자의 불만과 피해 구제 요청을 접수하기 위한 연락처를 홈페이지에 게시하고 신속히 처리합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 이 약관에 관한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 「민사소송법」상의 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 9일부터 시행합니다.

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